よくある質問

Matterportについて

• Matterport 3Dツアーとは何ですか？
• Matterport 3Dツアーが、Internet Explorerで表示されません。
• Matterport 3Dツアーは、モバイルデバイス、タブレット、VRヘッドセットで表示できますか？
• Matterport 3Dツアーはどうやって見ることができますか？
• Matterport 3Dツアー内が文字化けしてしまいます。
• Matterportサイトより画像等をキャプチャして利用しようと思いますが、可能でしょうか。
• Matterportの利用規約はありますか?
• 画像の所有者は誰になりますか？

Matterport Pro2 3Dカメラについて

• Matterport Pro2 3Dカメラの保守サービスはありますか?
• Matterport Pro2 3Dカメラの修理対応は可能ですか？
• Matterport Pro2 3Dカメラの製品保証１年は延長できますか？
• Matterport Pro2 3Dカメラの購入を検討していますがカメラのレンタルは可能ですか？
• Matterport Pro2 3Dカメラは充電式ですか？バッテリー式ですか？
• カメラ+三脚の重さはどれくらいですか?
• カメラレンズのメンテナンスの方法を教えてください。
• カメラは1度の充電でどれくらい撮影可能ですか?フル充電はどれくらいの時間がかかりますか?
• Pro2とPro3から撮影した画像がある場合、それらをステッチすることはできますか?
• Pro2、Pro3、Leica BLK360 G1のデータを同じモデルで組み合わせることはできますか?
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Matterport Axis™について

• Matterport Axis™ とは?
• Axisのサイズ、重量は?
• Axisはどのスマートフォンで使えますか?タブレットでは?
• Axisの撮影ポイントについて
• Axisでは360度カメラと比較してどのくらいの速さでスキャンできますか?
• Axisのキャプチャー速度は?
• AxisとPro2 3Dカメラの違い、それぞれの利用シーンは?
• Axis付属リモコンについて
• Axisを他の三脚と組み合わせて使うことはできますか?
• Axis の操作方法は?
• Axis の保証内容について教えてください。
• Axis 本体の同梱物は?
• Axis のバッテリーについて
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各種機能について

• 2Dスナップショットとは何ですか？
• MatterPak™ とは何ですか?
• Matterport 3Dツアーをダウンロードできますか？
• VRヘッドセットには対応していますか?
• アクティブスペースとアーカイブスペースの違いは何ですか？
• タグとNotesの添付ファイル (アップロード)

クラウド契約について

• Matterportクラウド契約とは何ですか?
• Matterportクラウド契約の​「ビジネスプラン」でアクティブスペースを100スペース以上を使用したい場合はどうすればよいですか？
• Matterportクラウド契約のカメラ対応機種の違いは何ですか？「スタータープラン」でMatterport Pro2 3Dカメラは使用できないのでしょうか？
• Matterportクラウド契約のプランに1アクティブスペース毎、1ユーザー毎の追加はできますか？
• Matterportクラウド契約の途中解約は可能ですか？
• 契約内容にデータ容量は関係しますか？
• 撮影・編集済みデータを、アクティブスペース以外に保持することができますか
• 撮影したデータを、他のアカウントに移行することはできますか?

撮影について

• iPadの容量:128GB以上はなぜ必要なのですか?その他のタブレットやOSでは対応していますか?
• Matterport Pro2 3Dカメラの撮影時間はどれくらいですか?
• Matterport Pro2 3Dカメラはどれくらいの領域を撮影できますか？撮影ポイントの間隔はどれくらい必要ですか？
• Wi-Fiなど通信環境は、撮影に関係しますか？
• 撮影データのバックアップは可能ですか?
• 撮影にはどのくらいの時間がかかりますか？
• 撮影に必要なのものはカメラ以外にありますか?
• 撮影の際にカメラの高さなどに制限もしくは推奨はありますか？
• 撮影不可な環境条件などはありますか？
• 撮影中に、三脚の高さを変えても大丈夫ですか？
• 撮影中よく発生するエラーはありますか?
• 撮影時、被写体からカメラはどのくらい離せばよいですか？
• 撮影時に写り込んでしまった対象物を後でぼかし加工などはできますか?(個人情報に関するものや肖像権の対象物)
• 撮影時のエラー対応は?
• 撮影業務の委託はできますか？
• 撮影画像のレタッチはできますか？
• 直射日光下や屋外撮影が必要な場合はどうすればよいでしょうか？
• 部分的な再撮影はできますか？
• 複数フロアはどのように撮影すればよいでしょうか。
• 反復空間、何もない空間の撮影について
• 窓の内側と外側の領域をスキャンしている場合、Matterportアプリで”窓”をマークする必要がありますか?
• スキャン中にカメラをどのくらい傾けることができますか?
• 階段のように三脚を完全に伸ばすことができない状況にあるときに、三脚が安定していることを確認するにはどうすればよいですか?
• Pro2とPro3から撮影した画像がある場合、それらをステッチすることはできますか?
• Pro2、Pro3、Leica BLK360 G1のデータを同じモデルで組み合わせることはできますか?
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お支払いについて

• Matterport Pro2 3Dカメラや対応アクセサリーの支払い方法は？
• Matterportクラウド契約の支払い方法は?
• カメラ・対応アクセサリーの最短発送はどのくらいですか？
• カメラの使用方法の講習などはありますか?
• カメラの複数台購入、追加購入は可能ですか？
• 対応アクセサリーをセットではなく、単品で購入することはできますか？
• 購入した商品の荷姿について教えてください。（サイズ・重量など）

Pro3 カメラについて

• Pro3カメラとは何ですか?
• Pro3でスキャンするためのベストプラクティス
• Pro3 と Pro2 の比較
• Pro3に関する詳細情報
• Pro3クイックスタートガイド
• Pro3 お手入れと保管
• 表示パネルの説明ガイド
• Pro3 安全上の注意
• Pro3 はどのように購入できますか?
• Pro3アクセラレーションキットには何が含まれていますか?
• 追加のバッテリーはどこで買えますか?
• Pro3を使用するにはどのサブスクリプション(クラウドプラン)が必要ですか?
• Pro3 カメラとサブスクリプション(クラウド契約)を含むバンドルはありますか?
• Pro3とMatterportアプリの接続に関して
• Pro3で屋外でのスキャンは可能ですか?
• Pro3の精度はどのくらいですか?
• Pro3カメラは、Pro2カメラ撮影時に見られるようなスキャン位置の真上(天頂)に灰色の六角形はありますか?
• 1つのモデルで取得できるスキャン位置の最大数はいくつですか?
• Pro3で、車や人などの動く物体を自動的に除外することはできますか?できない場合、手動で行うことは可能ですか?
• Pro3ではどのくらいの速さでスキャンできますか?
• Pro3 からスマートフォン/デバイスへの転送時間は?
• Matterport アプリでの Pro3 モデルの位置合わせ/処理時間はどれくらいですか?
• Pro3のスキャン範囲はどのくらいですか?
• 深度解像度とは?
• Pro2と比較して、Pro3の画像の解像度はどの程度ですか?
• Pro3の深度解像度は Pro2 と比べてどうですか?
• カメラの GPS データはどのように使用されますか?カメラは未加工の GPS データ (RINEX) を記録しますか?
• 生成された3Dモデルから、Pro2とPro3のどちらで撮影されたかを確認できますか?
• Pro3 で空白または反復スペースをスキャンする場合、位置合わせの補助 (エイプリルタグ) は必要ですか?
• カメラのディスプレイにエラーコードが表示されました。どうすればいいですか?
• Pro2とPro3から撮影した画像がある場合、それらをステッチすることはできますか?
• Pro2、Pro3、Leica BLK360 G1のデータを同じモデルで組み合わせることはできますか?
• Pro3で取得できる2D画像の形式は何ですか?
• Pro3 から作成された E57 ファイルには、1 平方メートルあたりいくつのポイントが含まれていますか?<br>また、Pro3 の E57 ファイルのサンプルを見ることはできますか?
• Pro3のバッテリーについて
• 返品と保証について
• その他
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