よくある質問

Matterportについて

• Matterport 3Dツアーとは何ですか？
• Matterport 3Dツアーが、Internet Explorerで表示されません。
• Matterport 3Dツアーは、モバイルデバイス、タブレット、VRヘッドセットで表示できますか？
• Matterport 3Dツアーはどうやって見ることができますか？
• Matterport 3Dツアー内が文字化けしてしまいます。
• Matterportサイトより画像等をキャプチャして利用しようと思いますが、可能でしょうか。
• Matterportの利用規約はありますか?
• 画像の所有者は誰になりますか？

Matterport Pro2 3Dカメラについて

• Matterport Pro2 3Dカメラの保守サービスはありますか?
• Matterport Pro2 3Dカメラの修理対応は可能ですか？
• Matterport Pro2 3Dカメラの製品保証１年は延長できますか？
• Matterport Pro2 3Dカメラの購入を検討していますがカメラのレンタルは可能ですか？
• Matterport Pro2 3Dカメラは充電式ですか？バッテリー式ですか？
• カメラ+三脚の重さはどれくらいですか?
• カメラレンズのメンテナンスの方法を教えてください。
• カメラは1度の充電でどれくらい撮影可能ですか?フル充電はどれくらいの時間がかかりますか?

Matterport Axis™について

• Matterport Axis™ とは?
• Axisのサイズ、重量は?
• Axisはどのスマートフォンで使えますか?タブレットでは?
• Axisの撮影ポイントについて
• Axisでは360度カメラと比較してどのくらいの速さでスキャンできますか?
• Axisのキャプチャー速度は?
• AxisとPro2 3Dカメラの違い、それぞれの利用シーンは?
• Axis付属リモコンについて
• Axisを他の三脚と組み合わせて使うことはできますか?
• Axis の操作方法は?
• Axis の保証内容について教えてください。
• Axis 本体の同梱物は?
• Axis のバッテリーについて
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各種機能について

• 2Dスナップショットとは何ですか？
• MatterPak™ とは何ですか?
• Matterport 3Dツアーをダウンロードできますか？
• VRヘッドセットには対応していますか?
• アクティブスペースとアーカイブスペースの違いは何ですか？

クラウド契約について

• Matterportクラウド契約とは何ですか?
• Matterportクラウド契約の​「ビジネスプラン」でアクティブスペースを100スペース以上を使用したい場合はどうすればよいですか？
• Matterportクラウド契約のカメラ対応機種の違いは何ですか？「スタータープラン」でMatterport Pro2 3Dカメラは使用できないのでしょうか？
• Matterportクラウド契約のプランに1アクティブスペース毎、1ユーザー毎の追加はできますか？
• Matterportクラウド契約の途中解約は可能ですか？
• 契約内容にデータ容量は関係しますか？
• 撮影・編集済みデータを、アクティブスペース以外に保持することができますか

撮影について

• iPadの容量:128GB以上はなぜ必要なのですか?その他のタブレットやOSでは対応していますか?
• Matterport Pro2 3Dカメラの撮影時間はどれくらいですか?
• Matterport Pro2 3Dカメラはどれくらいの領域を撮影できますか？撮影ポイントの間隔はどれくらい必要ですか？
• Wi-Fiなど通信環境は、撮影に関係しますか？
• 撮影データのバックアップは可能ですか?
• 撮影にはどのくらいの時間がかかりますか？
• 撮影に必要なのものはカメラ以外にありますか?
• 撮影の際にカメラの高さなどに制限もしくは推奨はありますか？
• 撮影不可な環境条件などはありますか？
• 撮影中に、三脚の高さを変えても大丈夫ですか？
• 撮影中よく発生するエラーはありますか?
• 撮影時、被写体からカメラはどのくらい離せばよいですか？
• 撮影時に写り込んでしまった対象物を後でぼかし加工などはできますか?(個人情報に関するものや肖像権の対象物)
• 撮影時のエラー対応は?
• 撮影業務の委託はできますか？
• 撮影画像のレタッチはできますか？
• 直射日光下や屋外撮影が必要な場合はどうすればよいでしょうか？
• 部分的な再撮影はできますか？
• 複数フロアはどのように撮影すればよいでしょうか。
• 反復空間、何もない空間の撮影について
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お支払いについて

• Matterport Pro2 3Dカメラや対応アクセサリーの支払い方法は？
• Matterportクラウド契約の支払い方法は?
• カメラ・対応アクセサリーの最短発送はどのくらいですか？
• カメラの使用方法の講習などはありますか?
• カメラの複数台購入、追加購入は可能ですか？
• 対応アクセサリーをセットではなく、単品で購入することはできますか？
• 購入した商品の荷姿について教えてください。（サイズ・重量など）